物联网作为继计算机、互联网之后，世界信息化发展的第三次浪潮，已成为国家科技发展战略的重要组成部分，是未来战略性新兴产业的主导力量之一。利用物联网等信息技术手段开展城市管理精细化、智能化典型应用，以先进的管理理念和管理模式提升城市管理和服务水平以跟上快速增长的城市化，引导、推动我国新型城镇化建设，已成为城市管理者的当务之急。

       物业管理行业属劳动密集型行业，劳动力人口的供给减少、人工成本逐年上升给行业带来的冲击前所未有。除直接人工成本高企外，高的员工流失也加大了企业管控成本，最终导致企业效益加剧下滑，更有甚者威胁到企业的生存。

       在未来十年左右的时间，物业服务行业将迎来快速发展的好时机，将由过去的传统劳动密集型向物业服务集成商转变升级。在社会全面信息化的过程中，为了适应业主方日益增长的服务需求，需要进行服务转型和再发展，需要有两方面的提高：一是“瘦身”，为企业减负，轻装上阵，将一些老旧管理模式统统去掉，积极探索新的管理模式；二是“提速”，为企业赋能，积极拥抱互联网、物联网等新技术，不断提升管理水平和工作效率。有观点认为，距离新技术的远近将是衡量一个企业潜力的标志，物业服务企业必须主动拥抱互联网、物联网，才可能真正接下来激烈的市场竞争中夺得先机。

       目前，物联网技术在物业管理行业中主要应用在停车场管理、门禁、设备运维、安防监控、能耗管控等方面，以设备运维为例，众所周知，设备维护保养是物业管理过程中的重中之重，设备数量多、维护责任重、人员专业技术要求高，可以说，设备运维的好坏直接决定了项目管理的成败。传统的设备运维服务的核心是人，从设备的日常巡查、养护、故常排查等工作完全依靠一线工程人员来完成，整个过程受制于专业技能水平、责任心、经验等因素，又缺乏有效的管控手段，无法做到全程可控；同时，物业管理属于劳动密集型行业，盈利能力较弱，专业技术人员招聘难、流失大，极大影响了设备运维的水平。如何在有效降低风险、提升设备运维水平的同时摆脱对人的过度依赖，就成了长久以来困扰物业服务企业的一大难题。

       要想掌握病人的病情，需要经过全面详尽的检查，搞清楚问题的结点，才能对症下药。对于设备运维来说也是同样的逻辑，只有全面掌握设备运行过程中的所有数据，才能准确把握设备状态，继而提供全方位、全生命周期的解决方案。传统的模式依靠人来完成这一工作，过程中的痛苦和心酸难以言表。随着物联网技术的兴起，获取数据的工作逐渐开始转由末端传感器来完成，借由通讯网络实现实时传输至大数据云平台，通过记录、整理、分析等一系列手段，为现场设备运维提供了有效支撑，在有效降低成本和风险的同时，极大地提升了物业企业设备运维的水平和能力。